Verantwortungsvolles Spielen – Ihr Schutz liegt uns am Herzen

Bei StarVegas steht Ihr Wohlbefinden an erster Stelle. Glücksspiel soll Unterhaltung sein und Spass machen – niemals zu finanziellen oder persönlichen Problemen führen. Als lizenziertes Schweizer Online Casino mit Konzession der ESBK setzen wir uns aktiv für Spielsuchtprävention ein und bieten umfassende Tools zum Spielerschutz.​

StarVegas hat ein umfassendes Sozialkonzept implementiert, das auf den gesetzlichen Vorschriften des Bundesgesetzes über Geldspiele (Art. 80 BGS) basiert. Unser Ziel ist es, ein vergnügliches und sorgloses Spielerlebnis zu ermöglichen und Sie gleichzeitig vor den negativen Konsequenzen des Glücksspiels zu schützen. Unsere Mitarbeitenden werden fortlaufend geschult, um die ersten Anzeichen von problematischem Spielverhalten zu erkennen und angemessen zu reagieren.​

StarVegas bietet verschiedene Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst kontrollieren können:
– Einzahlungslimits: Setzen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für Ihre Einzahlungen​
– Verlustlimits: Begrenzen Sie die maximalen Verluste pro Zeitraum, um finanzielle Risiken zu minimieren​
– Zeitlimits: Definieren Sie maximale Spielzeiten und legen Sie regelmässige Pausen fest​
– Reality Check: Erhalten Sie automatische Erinnerungen über Ihre Spielzeit und Einsätze​
– Selbstsperre: Sperren Sie Ihr Konto temporär oder dauerhaft, wenn Sie eine Auszeit benötigen​
Alle diese Tools können Sie jederzeit in Ihrem Spielerkonto aktivieren oder über unseren Kundendienst unter [email protected] oder +41 (0)33 826 03 11 einrichten.​

Folgende Empfehlungen helfen Ihnen, das Spielen bei StarVegas verantwortungsvoll zu gestalten:
– Setzen Sie sich ehrliche und sinnvolle Limits vor dem Spielbeginn – nur Geld einsetzen, das Sie nicht für den Alltag benötigen​
– Spielen Sie nie unter Alkoholeinfluss, da dies die Risikobereitschaft erhöht und das Urteilsvermögen trübt​
– Versuchen Sie niemals, Verluste durch höhere Einsätze auszugleichen – dies führt meist zu grösseren Verlusten​
– Spielen Sie nur, wenn es Ihnen gut geht – Glücksspiel ist keine Lösung für persönliche Probleme​
– Verstehen Sie, dass Glücksspiel vom Zufall abhängt und nicht von Geschicklichkeit – kein System kann den Zufall überlisten​

Um Sie vor finanziellen Schwierigkeiten zu schützen, führt StarVegas gemeinsam mit der Fachstelle «careplay» und der «Hochschule Luzern» Risikoanalysen durch. Wenn Ihr Spielverhalten bestimmte Risikokriterien erfüllt, werden wir Sie kontaktieren und eine entsprechende Abklärung einleiten. Gestützt auf Art. 80 BGS sind wir verpflichtet, Bonitätsprüfungen durchzuführen und nachzuweisen, dass Ihr Spielverhalten im Einklang mit Ihrer finanziellen Situation steht. Dazu können wir Einkommens- und Vermögensnachweise, Betreibungsregisterauszüge, Kontoauszüge oder Steuerunterlagen anfordern.​

Achten Sie auf folgende Anzeichen, die auf ein problematisches Spielverhalten hinweisen können:
– Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant​
– Sie vernachlässigen Verpflichtungen, Arbeit oder soziale Kontakte wegen des Spielens​
– Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können​
– Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden​
– Sie denken ständig ans Spielen und fühlen sich unruhig, wenn Sie nicht spielen können​

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder mit jemandem über Ihr Spielverhalten sprechen möchten, stehen Ihnen professionelle Beratungsstellen zur Verfügung:
– Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK): Offizielle Aufsichtsbehörde für Schweizer Casinos​
– SOS Spielsucht: Nationale Helpline unter 0800 040 080​
– careplay: Spezialisierte Fachstelle für Glücksspielsucht​
– Safezone.ch: Anonyme Online-Beratung zu Suchtfragen​
Sie können sich auch jederzeit direkt an unser Spielerschutz-Team unter [email protected] wenden.​

Wenn Sie eine Auszeit vom Glücksspiel benötigen, können Sie eine freiwillige Spielsperre beantragen. Diese Sperre gilt für alle lizenzierten Schweizer Casinos und kann für verschiedene Zeiträume (3, 6, 12 Monate oder unbefristet) eingerichtet werden. Den Antrag können Sie direkt über unsere Website, per E-Mail oder telefonisch stellen.
Die Sperre tritt sofort in Kraft und kann während der gewählten Dauer nicht aufgehoben werden.​